“入住时，前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时，也没电话通知我，等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天，中午14时08分退房时，被告知超过规定时间，要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解，双方达成一致，方先生拿回多付房钱。
“其实，中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过，早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除，改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法，或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中，还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示，如酒店旅馆依然执行中午12时退房，逾时加费制度并不是不可以，但必须明确告知，让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题，可在入住时向酒店方了解清楚，避免产生不必要的纠纷。
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查看更多评论会员6845：好评
早餐种类少，节假日基本靠抢。酒店对面就是莲湖公园，晚上非常吵。基本就是小朋友玩水这一个优点。
小麦：好评
虽然是老酒店，房间设施还是不错的，床品家私都很新的样子。入住时保安没给我停车卡，出门时纠缠了很久，保安也没告诉我们解决方法，直到去前台投诉才解决了。停车卡真的有一定会交回的，我也没打算留张卡做纪念啊，这点就跟五星级酒店的服务不匹配了吧！
会员5957：好评
酒店环境不错，前面有荷花池，房间很大，我们定的亲水大床房，窗外就是泳池，可以直接下水，确实很适合亲子游，推荐！